6Min.Die Art und Weise wie Key Account Management organisiert wird, sorgt für Folgefragen, die unbeantwortet bleiben und für kostspielige Folgeprobleme sorgen.
< 1Min.Kundenmanagement: Ködern, drangsalieren, im Regen stehen lassen oder mitarbeiten lassen – es gibt verschiedene Arten, mit dem eigenen Kunden umzugehen.